Centre d'aide

Pour créer un compte utilisateur :

1. Cliquez sur Se connecter sur Dubo.ca.
2. Sélectionnez S’inscrire.
3. Entrez votre adresse courriel et créez votre mot de passe.
4. Confirmez votre adresse courriel à l’aide du message de vérification envoyé dans votre boîte de réception.
   

Si vous avez déjà un compte en succursale :

1. Sélectionnez Oui lorsque le système vous demande si vous avez déjà un compte.
2. Cliquez sur Lier mon compte.
3. Cliquez sur + Lier.
4. Entrez votre numéro de client et votre numéro de représentant.

Si vous n’avez pas votre numéro de représentant, contactez directement votre succursale Dubo locale ou votre représentant afin de l’obtenir.

Pour ajouter un autre compte, accédez à Mon compte et sélectionnez Changer de compte. Entrez ensuite votre numéro de client et votre numéro de représentant afin de lier le compte additionnel à votre profil.

Oui. Une fois que plusieurs comptes sont liés, ils apparaissent sous votre profil et vous pouvez passer de l’un à l’autre en tout temps sans avoir à vous déconnecter, ce qui permet une gestion des comptes plus rapide et plus efficace.

(Réservé aux Administrateurs)

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à Mon compte, puis sélectionnez Rôles et utilisateurs.
3. Cliquez sur + Créer un nouvel utilisateur.
4. Remplissez les informations requises et sélectionnez le rôle approprié.
5. Cochez Envoyer un e-mail d’accès afin que l’utilisateur reçoive ses informations d’activation.
   

(Réservé aux Administrateurs)

1. Accédez à Rôles et utilisateurs dans le menu principal.
2. Dans la section Administration des utilisateurs, cliquez sur l’icône crayon à droite du nom de l’utilisateur.
3. Ajustez le rôle ou les permissions selon vos besoins.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

• Administrateur (Accès complet) : Idéal pour les propriétaires, directeurs ou la comptabilité. Permet de passer des commandes, gérer les utilisateurs, voir tout l'historique et payer les factures.
• Acheteur (Commandes directes) : Idéal pour les chargés de projets et gérants de service. Permet de passer des commandes et consulter les factures.
• Acheteur limité (Préparation seulement) : Idéal pour les employés ou électriciens sur le terrain. Permet de consulter le catalogue et préparer des paniers à soumettre pour approbation, sans pouvoir payer.

(Réservé aux Administrateurs)

1. Lors de la création ou de la modification d’un utilisateur dans Rôles et utilisateurs, sélectionnez le rôle approprié.
2. Cochez la case Accès aux factures et états de compte.
3. Cochez Envoyer un e-mail d’accès pour informer l’utilisateur.
4. Cliquez sur Créer l’utilisateur ou Enregistrer.
   

Il existe trois façons de passer une commande : Parcourir et rechercher (catalogue classique), Commande rapide et le module Listes de matériel.

L’option Parcourir et rechercher vous permet de naviguer dans les catégories de produits ou d’utiliser la barre de recherche pour trouver des articles et les ajouter à votre panier.

Vous pouvez créer une commande rapide de deux façons :

• En entrant directement des numéros de produit (SKU) ou des mots-clés dans le champ Commande rapide.
• En téléversant votre commande à l’aide d’un modèle Excel (.xls / .xlsx).

Après avoir sélectionné les quantités, les produits peuvent être ajoutés directement à votre panier.

La commande rapide est idéale lorsque vous connaissez déjà les numéros de produit et souhaitez commander rapidement. Le module Listes de matériel est parfait pour créer et réutiliser des listes de produits propres à chaque projet afin d’accélérer les commandes répétées.

Vous pouvez demander une soumission directement à partir de votre panier en sélectionnant Demander une soumission plutôt que de passer à la caisse. Après avoir soumis les informations requises, la demande est transmise à votre représentant pour révision.

Une fois votre demande de soumission révisée, vous recevrez une notification par courriel et la soumission apparaîtra dans votre tableau de bord Mes soumissions pour approbation ou refus. Si elle est approuvée, vous pourrez la convertir en commande dans votre compte.

Les produits de fil offerts pour la coupe en ligne sont clairement identifiés sur Dubo.ca à l’aide d’une icône de coupe. Seuls les produits activés dans le système par votre succursale locale sont admissibles à la coupe de fil en ligne.

Vous pouvez créer une nouvelle liste de matériel en lui donnant un nom (obligatoire) et une description (facultative). Les produits peuvent être ajoutés en entrant des numéros de produit/mots-clés, ou en important une liste personnalisée à l’aide du gabarit Excel fourni.

Oui. Les listes de matériel peuvent être partagées avec des collègues disposant d’un accès sur Dubo.ca (avec la possibilité d’autoriser la modification) ou envoyées par courriel sous forme de copie, favorisant ainsi la collaboration et l’efficacité des achats.

Pour ajouter un code produit personnalisé, trouvez l'article souhaité sur Dubo.ca et cliquez sur Ajouter mon code produit (ou numéro de pièce). Vous pourrez ensuite entrer votre propre code de référence interne, qui sera enregistré pour vos futures recherches.

Oui. Les codes produits personnalisés peuvent être modifiés en tout temps. Les modifications s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs rattachés au même compte entreprise.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section Factures et états de compte de votre tableau de bord. Vous pourrez y rechercher, visualiser, imprimer et télécharger l'historique de vos factures au format PDF.

Accédez au module Factures et états de compte. Vous y trouverez un aperçu en temps réel de votre solde courant, de vos états de compte mensuels ainsi que le détail de vos factures ouvertes ou payées.

Oui. Dans la section Factures et états de compte, sélectionnez la ou les factures à régler, puis suivez les instructions pour effectuer votre paiement en ligne de manière sécurisée.

(Note : Seuls les utilisateurs disposant de la permission Facturation accordée par leur Administrateur peuvent accéder à ce module).